L'engagement client que vos équipes attendent.
Et que vos régulateurs approuvent.
Vérification d'identité, relances d'échéances, service client multilingue — une plateforme qui comprend les exigences des institutions financières et parle la langue de vos clients.
Chaque appel enregistré. Chaque interaction traçable.
Les institutions financières ont des obligations strictes en matière de traçabilité. Gomobile enregistre et transcrit chaque interaction — appels, SMS, WhatsApp — avec une piste d'audit complète. Les transcriptions sont archivées et consultables à tout moment.
- Enregistrement systématique de tous les appels
- Transcription automatique en temps réel
- Archivage conforme avec piste d'audit
- Export des logs pour les audits réglementaires
Un premier niveau automatisé, des conseillers mieux utilisés.
Les agents IA de Gomobile gèrent les demandes courantes par téléphone : consultation de solde, statut de dossier, horaires d'agence, demande de documents. Les cas nécessitant un conseiller humain sont transférés avec tout le contexte de la conversation.
- Réponses vocales automatisées pour les FAQ
- Routage intelligent vers le bon service
- Transfert avec contexte complet vers le conseiller
- Réduction du temps d'attente pour les clients
Conçu pour les exigences financières
Conformité, traçabilité et service client — sans compromis sur l'expérience.
Vérification d'identité par voix
Confirmez l'identité de vos clients par téléphone avec des questions de sécurité configurables et un historique d'authentification.
Conformité et traçabilité
Chaque interaction est enregistrée, transcrite et archivée. Piste d'audit complète pour vos obligations réglementaires.
Relances d'échéances
Rappels automatisés avant et après les dates d'échéance. Réduisez les retards de paiement avec des séquences progressives.
Service client vocal
Agents IA pour les demandes courantes : solde, statut de dossier, horaires d'agence. Les cas complexes sont routés vers un conseiller.
Multilingue natif
Arabe, darija et français — vos clients sont servis dans leur langue. Pas de traduction automatique, une compréhension native.
Intégration SI bancaire
API REST et webhooks pour connecter Gomobile à votre core banking, votre CRM et vos outils de conformité.
Prêt à consolider votre stack ?
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